일월 AS센터 전화번호, 운영시간, 수리방법 지금바로 확인하세요

일월 AS센터는 고객 여러분의 소중한 온수매트와 전기매트의 문제를 신속하고 정확하게 해결하기 위해 운영되는 전문 서비스 센터입니다. 제품의 고장이나 이상이 발생했을 때, 전문 기술자들이 직접 방문하여 문제를 진단하고 수리 서비스를 제공하니, 믿고 이용하셔도 좋습니다.

일월 자주 묻는 질문

일월 AS센터 고객센터 연락처

일월 AS센터에 문의하실 경우, 아래의 정보를 참고해 주시기 바랍니다. 고객센터는 제품 문제 발생 시 가장 먼저 연락해야 할 곳입니다.

전화번호 : 1588-3595
운영시간 :
평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시 (상담 불가)
휴무일 : 주말(토/일) 및 공휴일

고객센터 운영시간

구분	세부내역
평일	오전 9시 ~ 오후 6시
점심시간	오후 12시 ~ 오후 1시
휴무	주말(토/일) 및 공휴일

일월 온수매트 수리 방법

일월 온수매트를 사용하시다가 작동이 이상하다면, 먼저 자주 묻는 질문 메뉴에서 해결 가능한 문제가 있는지 확인해 보세요. 문제가 해결되지 않는 경우에는 AS를 신청하시면 됩니다.

AS 접수 방법

전화 또는 카카오톡 상담을 통해 AS를 접수할 수 있습니다. 고객님의 개인정보와 제품명, 구매 날짜, 고장 증상에 대한 자세한 정보를 제공해 주세요. 가능하다면 고장에 대한 사진이나 동영상을 함께 보내주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

제품 수거 및 수리

AS 신청 후, 택배 기사가 고객님의 집을 방문하여 고장 난 제품을 수거합니다. 이후 충북 음성에 위치한 일월 AS센터에서 수리가 진행됩니다. 수리 완료 후, 고객님께 제품이 다시 발송되며, 도착 후 정상 작동 여부를 확인하시면 됩니다.

AS 비용 안내

일월 온수매트의 품질 보증 기간은 2년입니다. 이 기간 동안 발생한 고장은 무상으로 AS를 받을 수 있으며, 기간에 따라 아래와 같은 수리비용 안내가 적용됩니다.

구매일	수리비용	택배비	AS 요청 방법
30일 이내	무료	무료	구매처로 신청
6개월 이내	무료	무료	고객센터(전화, 카카오 등)
1년 이내	무료	편도택배비 고객부담
2년 이내	무료	왕복택배비 고객부담
2년 초과	유료	무료

이 표를 참고하시어 AS 신청 시 필요하신 정보를 확인하시면 됩니다.

일월 온수매트 제품 보증 및 주의사항

일월 제품의 보증기간은 2년이며, 정품일 경우 보증기간 이내에 무상으로 수리를 받을 수 있습니다. 그러나 보증기간이 지나면 수리비가 발생할 수 있으니 구매 시 정품을 확인하는 것이 중요합니다.

일월 온수매트를 사용할 때 유의해야 할 점도 있습니다. 매트가 따뜻하지 않거나 전원이 자동으로 꺼지는 경우, 온도가 높은 곳에서 사용하거나 자동 타이머 기능을 확인해 보세요. 물세탁은 불가능하며, 젖은 천으로 닦아야 합니다.

매트 에러코드 안내

제품에서 에러코드가 발생하는 경우 아래의 정보를 참고해 조치를 취해보세요.

에러코드	설명	조치 방법
E1	물 부족	물 보충 후 정상 작동
E3	수온 센서 불량	고객센터에 연락
E4	모터 고장	고객센터에 연락

이 외에도 다양한 에러코드가 있으며, 자세한 내용은 일월 AS센터 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.

일월 AS센터는 고객님의 온수매트, 전기매트 문제를 빠르고 전문적으로 해결해 드리기 위해 항상 노력하고 있습니다. 불편함이 있을 때는 주저하지 마시고 고객센터에 연락하여 AS를 신청하시기 바랍니다. 제품의 정품 여부를 꼭 확인하시고, 필요한 경우 AS 신청 절차를 통해 간편하게 수리를 받으세요. 일월 AS센터와 함께 쾌적한 겨울을 보내시길 바랍니다!