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현대카드 상담원연결 방법 장단점 알아보자

2023. 8. 13.

현대카드를 이용하고 계시는 분들께서 현대카드 고객센터로 상담원과 연결하는 방법을 소개합니다.

 

현대카드 고객센터 상담원 연결 방법

현대카드 고객센터로 전화를 걸어 상담원과 연결하려면 아래의 과정을 따라야 합니다.

  1. 서비스 유형 선택:
  2. 정부지원금 신청 및 조회: 7번
  3. 도난분실 보이스피싱: 8번
  4. 개인카드 상담: 1번
  5. 법인카드 상담: 2번
  6. 가맹점: 3번
  7. 비회원 카드 신청, 카드발급상태 확인, 기프트카드 단순 상담: 4번

개인카드 상담을 위해 1번을 선택해주세요.

  1. 본인 및 비밀번호 확인:
  2. 본인 확인 후 1번을 선택해주세요.
  3. 비밀번호 4자리를 입력해주세요.
  4. ARS 유형 선택:
  5. 보이는 누르는 ARS: 1번 (상담원 연결을 위해서는 이 방법을 선택해야 합니다)
  6. 말로하는 ARS: 2번

보이는 ARS 선택 시 핸드폰 화면을 보면서 이용해주세요.

  1. 상담원 연결:
  2. 보이는 ARS 화면에서 상담원 연결을 위해 우측 상단의 더보기 버튼을 선택해주세요.
  3. 하단으로 스크롤하여 "상담원 연결" 버튼을 선택해주세요.
  4. 원하는 상담 유형을 선택해주세요:
  • 정보변경 · 청구관련 문의
  • 상품서비스 문의
  • 발급 문의(발급 외 상담불가)
  • 기타 문의

 

"상담대기 없는 실시간 채팅상담을 이용해보세요." 팝업 화면이 나타나면 "상담대기" 버튼을 선택해주세요. "코로나 감염 예방을 위해 마스크를 착용하고 상담하고 있습니다. 상담사의 음성이 뚜렷하지 않더라도 양해부탁드립니다." 얼럿이 나타나면 "확인"을 선택해주세요. 상담원과 연결된 후 보이는 ARS는 자동 종료됩니다.

 

상담원 연결의 장단점

상담원 연결은 간단한 조회나 확인이 필요한 경우를 제외하고는 이용을 권장합니다. 대기 시간이 오래 걸릴 수 있으며, 앱/웹 채팅상담이 더 빠르고 편리할 수 있습니다. 현대카드 고객센터 상담원 연결이 복잡하고 번거로움을 겪는 경우도 있습니다. 이와 관련하여 일부결제금액이월약정 해지를 위해 전화를 했는데 번거로운 절차를 겪었다는 이야기가 있습니다. 이와 같은 경우 마찬가지로 상담원과 연결하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이상 현대카드 상담원연결에 대한 방법을 소개드렸습니다. 추가적으로 필요한 사항이 있으신 경우 현대카드 고객센터로 문의해보시기 바랍니다. 감사합니다.

 


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